Suzuki Auto Chambourcy - Rousseau Motors

"Écoute conseils et réactivité. je recommande"

"Incompétent sur SUZUKI 4x4. On demande un remplacement d'une sonde de villebrequin, on vous charge de 168€ pour faire le diagnostic sonde lambda qu'on connait forcément parce qu'il s'affiche au tableau de bord, alors qu'on avait prévenu qu'on était au courant, et on refuse de vous changer la sonde demandée parce la valise l'a dit...il n'y a plus de mécanicien qui connait qui connait son job. Passez votre chemin."

"J’ai déposé une demande par internet sur le site Suzuki. Cela a été confirmé par mail que cette concession qui allait prendre contact avec moi. Après un mois sans nouvelles, j’ai pris mon courage et je me suis rendu à la concession. À ma grande surprise aucun véhicule Suzuki en vitrine seulement une (oui 1) Kia. Pas un bonjour ni un au revoir. Il me paraît évident que ce garage ne veut pas vendre quoi que ce soit. Pas à moi en tout cas."

"Belle expérience, Merci à Sébastien pour son professionnalisme et l'accueil. Le changement de direction est visible, BRAVO au groupe Rousseau Automobile"

"Appel téléphonique pour prix pièce mais très agréable"

"Un personnel juste super ! Des gens très accueillants et très sympa. Et surtout super pro. Je suis client et je vous les recommande sans problème !"

"J'y suis allée plusieurs fois et tout s'est toujours très bien passé, je recommande !"

"Personnel certes sympathique mais on me demande plus de 600€ pour une révision du plus petit model de chez suzuki. Alors que la concurrence me proposait tout à moins de 100€..."

"Très bon accueil, interlocuteur attentif, compétent et disponible."

"Sympas et très bien"

"J ai été pour la révision de ma voiture personnel à l écoute et très pro accueil super je recommande"

"Prise de rv facile, prêt d’un véhicule ( électrique !!! ), addition raisonnable. Que du bon. Je recommande vivement en précisant que je suis réellement un client lambda. Mon appréciation n’est pas téléguidée..."

"Vendeur très pro et à permis de concrétiser mon projet en toute sérénité. Je recommande"

"L’accueil est sympathique, le service est rapide et précis. Les salariés n’hésitent pas à vous expliquer en détail les réparations qu’ils ont effectué. Une salle d’attente ainsi que des WC sont proposés aux personnes qui souhaitent attendre chez le concessionnaire. Néanmoins , vous pouvez avoir un peu de mal à vous garer si vous arrivez à l’heure de pointe."

"Très Bon accueil et renseignements clairs"

"Excellente concession, accueil, conseil et relationnel au top!"

"Campagne de rappel début juillet .....je reçois une lettre en AR de Suzuki France mentionnant le numéro de chassis et immatriculation de mon véhicule Jimny. Je prends rdv avec Chambourcy ...pas de disponibilité avant le 03 septembre...RDV pris à 8h00...une demi-journée de posée, intervention nécessitant 1h25 (mentionnée sur la lettre en AR). La réception atelier vérifié le kilométrage de mon véhicule et m'explique que je dois signer un ordre de travaux et seulement après il commandera la pièce pour fixer un NOUVEAU RDV!!!!! Que dire de plus...Arrogance rime avec incompétence....."

"Sebastien le commercial est très sympa et professionnel. Par contre je suis arrivée pour la révision il s’était trompé de jour dans le calendrier et on refusé ma voiture. Conciliante je décide de prendre rendez-vous le mercredi d’après mais j’avais un problème de voyant pneus dégonflés je demande au moins de regarder ça et la réponse à été qu’il y allait avoir beaucoup d’attente car ils n’avaient pas le temps ! Donc je résume : ils se sont trompés de jour de rendez-vous plutôt conciliante je recule d’une semaine et ils refusent de perdre 10mn pour vérifier le voyant pneus dégonflés. J’ai pris mes clés et ils ont perdu une nouvelle cliente et la publicité que je vais faire à mes clients puisque je suis dans le commerce…"

"magnifique"

"Très bon accueil et surtout de la part de la Réceptionniste"

"Rendez-vous obtenu rapidement, accueil très agréable et révision voiture effectuée sérieusement. Équipe très professionnelle."

"Garage sérieux, je conseille"

"Merci à SÉBASTIEN ..un vendeur très PRO ...Aujourd'hui remise de notre voiture avec toutes les explications de A à Z ..Nous remercions également STÉPHANIE relation clientèle.. Bon week-end et MERCI encore..👌👍"

"Très bon accueil Très bons conseils Très aimable Voiture rendue lavée alors que je venais pour un problème de clé !!!! Merci"

"Accueil et service parfait."

"Bon accueil, rendu dans les temps, professionnel et agréable. Juste petit bémol sur le temps d'attente de prise en charge à l'arrivée (le Monsieur était seul pour gérer les rdv)."

"Service parfait avec sourire et beaucoup d’attention."

"Accueil parfait et résultats des mes attentes 😊👍"

"J'ai acheté une Suzuki Ignis neuve chez Rousseau Chambourcy en Octobre 2021 . Un an plus tard j'ai un problème sérieux sur l'assistance électrique. Rousseau me propose un RV de diagnostic avec un mois et demi d'attente ou d'aller voir un autre garage Suzuki! Je déconseille vivement d'acheter un véhicule chez ce concessionnaire qui ne peux pas assurer le service après vente des véhicules qu'il vend."

"Acheter un véhicule neuf en 2022, vendeur très pro et présent mais malheureusement partit ailleurs et depuis c'est appel dans le vide, personne ne rappel.. à se demander si toujours ouvert. A fuir si vous désirez un SAV comme obligatoire pendant 3 ans."

"2 problèmes rencontrés avec ma suzuki swift et 2 appels à ce garage: plus de 2 mois d'attente. On m'explique comment c'est possible ? ce garage ne souhaite simplement pas effectuer le SAV Honteux"

"Rappel constructeur avec envoi d'un RAR au client, c'est sérieux. Prise de rdv, respect des horaires, accueil courtois et efficace, c'est très bien."

"Très bien. 1e fois que j’y vais. Un peu d’attente à la réception du véhicule pour l’entretien. Accueil professionnel et agréable."

"très bonne expérience"

"Quand on essaie d’appeler plusieurs fois et qu’on raccroche au nez !! Et bien moi qui comptait venir apporter ma Suzuki chez vous, ça ne sera pas le cas au vu de l’absence de réponse."

"Satisfait des informations données lors du dépôt du véhicule. Informé du suivi de l'entretien. Véhicule remis à disposition très rapidement."

"Je recommande vivement le garage concessionnaire Rousseau pour Suzuki à Chambourcy. Le personnel est très professionnel, sympathique et à surtout le sens du service au client ce qui est de plus en plus rare malheureusement. Aussi si vous vous y rendez, vous ne pourrez pas être déçus ! Merci au personnel !"

"Bien reçu."

"Merci pour votre accueil attentionné et la prise en charge parfaite de mon véhicule. Excellent service Remerciements particulier à Monsieur Patrick !"

"Excellent service après vente et accueil également"

"Nous avons été très mal reçus."

"Garage très sérieux"

"Aujourd'hui j'ai effectué une révision des 100 000 km pour ma Ignis III. Cela m'a coûté plus de 450 euros. J'ai fait l'erreur de ne pas me renseigner avant. La même révison chez first stop m'aurait coûté 200 euros. De plus, en allant récupérer mon véhicule, on m'a recommandé de changer mes deux pneus avant et les plaquettes de freins avant pour montant aux environs 500 euros. Je regarde maintenant la différence de prix entre les deux enseignes et elle est aussi conséquente ! Sans parler du fait qu'il est très difficile de les joindre par téléphone. Et qu'on ne propose pas une voiture dans mon cas où ma voiture m'a été restituée le lendemain du jour de dépôt. Pour ça il fallait payer 15 euros la journée... Suzuki est une marque fiable, du moins je ne rencontre aucun problème avec ma voiture mais le service après vente n'est pas à la hauteur de la réputation de sa marque. Je suis étonné que le fait d'effectuer ces prestations chez le concessionnaire de la marque de son véhicule soit aussi cher ! L'excuse de l'inflation n'est pas suffisante. Le rendez vous que j'ai fixé pour début décembre vous pouvez l'annuler ! En vous remerciant."

"J'ai amené ma voiture chez le concessionnaire Suzuki aujourd'hui et comme d'habitude le service au top. Patrick qui est à l'accueil est très professionnel et connaît son boulot. Je tenais vraiment à le remercier et l'ensemble du personnel, je continuerai de venir chez vous contrairement à votre collègue de Buchelay qui est très froid et fermé. Merci"